高铁十堰东站发生的！男子一个操作，“绝了”

当日上午10时45分，十堰东站始发的G6818次列车正在进行检票作业。40 岁的旅客张先生（化名）平日很少乘坐高铁，不熟悉自助闸机刷脸验证流程，误把闸机衔接处的缝隙当做插卡口，将身份证塞入后无法取出。

此时距离G6818次列车11:00正点发车、停止检票仅剩余3分钟，张先生十分焦急，向现场工作人员求助。

现场值守客运员袁航接到求助后，第一时间引导张先生至人工通道区域，避免进站口拥堵，同时通过对讲机通知客运值班站长李蒙到场处置。经检查，身份证卡在设备内部，短时间难以取出，需专业维保人员使用工具拆解设备才能取出。

为避免耽误旅客出行，李蒙当机立断，建议张先生先通过人工通道，凭电子身份证检票乘车，并留下联系方式，由车站后续寄回身份证。

张先生顺利通过人工通道检票，赶到站台后及时登上G6818次列车。随后李蒙联系设备维保人员拆解设备取出身份证，并根据张先生留下的联系方式获取收件地址后完成寄递。

据车站工作人员介绍，近年来铁路自助检票升级为刷脸验证，无需插卡即可通行，部分不常乘坐高铁的旅客仍保留“插票插卡”的旧习惯，容易误操作。在此提醒广大旅客：自助闸机仅需将身份证放置在验证平面，刷脸即可通行，若遇问题可第一时间向现场工作人员求助。

来源：秦楚网

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